Accountability van communicatiebeleid

Beschrijving
Voorwoord

Inhoudsopgave

	Inleiding
1	Accountability voor de communicatie
2	Visie op communicatie
3	Een prestatiemeting voor communicatiebeleid
4	Uitgangspunten voor de balanced scorecard
5	Van aandachtsgebieden naar communicatiedomeinen
6	Dimensies van communicatiekwaliteit
7	Indicatoren voor kwaliteit per aandachtsgebied
8	Werkwijze
9	Samenhang met imagemeting
10	Uitwerking van de balanced scorecard
11	Berekening van de resultaten
12	Afronding
	Aanbevolen literatuur
	Over de auteurs
Bijlagen
1	Scoreformulier
2	Balanced scorecard communicatie
Literatuur
Afbeeldingen

Beschrijving

Communicatiekundigen moeten verantwoorden wat de meerwaarde is van communicatie en in hoeverre communicatie bijdraagt aan het organisatiebeleid. Daarom is het belangrijk de kwaliteit van het communicatiebeleid meetbaar te maken. Accountability van communicatiebeleid reikt een methode aan om de kwaliteit van het communicatiebeleid in organisaties te meten, gebaseerd op de ‘balance scorecard’. Dit is een instrument dat de kwaliteit van de communicatie meet en impulsen geeft voor verbetering hiervan. Deze balanced scorecard voor communicatie kunt u in de praktijk toespitsen op de eigen organisatie. Het instrument is niet slechts bedoeld als een momentopname, maar biedt u een doorgaand proces van kwaliteitszorg. Wanneer de balance scorecard op deze manier wordt ingezet, bevordert dit instrument een systematische vernieuwing en professionalisering van het communicatiemanagement. Accountability van communicatiebeleid is bedoeld voor communicatiekundigen, managers en communicatiestudenten.

Doelgroep

Dit boek is bedoeld voor communicatiekundigen, managers en communicatiestudenten (hbo/wo).

Bestellen

Als u meer over dit boek wilt weten, of het boek wilt bestellen, ga dan naar onze website.